🔁 سياسة الإرجاع والاسترداد 

أهلاً بك في لوديوس، عالم الطفل الذكي والمرح!
نحن نحرص على تقديم تجربة تسوّق موثوقة وسلسة، ونسعد دائمًا بخدمتك. فيما يلي سياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة في موقعنا:

✨ كيف أستطيع إرجاع أو استبدال منتج؟

يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل، وذلك في حال:

وصول منتج خاطئ.

وصول منتج مختلف عن وصف الموقع.

وجود تلف أو عيب مصنعي واضح.


> يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي وبحالته كما تم استلامه.

📞 خطوات الإرجاع:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Ludis.oman@gmail.com 

2. إرسال رقم الطلب + صور واضحة للمنتج.


3. تزويدنا باسمك الكامل، رقم هاتفك، وعنوان التوصيل.


4. سيقوم أحد ممثلينا بالتواصل معك لتنسيق عملية الاسترجاع.

📦 شروط وأحكام الإرجاع:

الحالة إمكانية الإرجاع الملاحظات

منتج خاطئ/تالف/مختلف ✅ نعم خلال 7 أيام، بحالته الأصلية
تغيير رأي، حجم/لون خاطئ، خطأ في الطلب ❌ لا لا يمكن الإرجاع
منتجات مستهلكة، مخصصة، مخفضة، أو غير قابلة للغلق بعد الفتح ❌ لا لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال

💰 استرداد المبلغ:

يتم استرداد المبلغ وفق الحالات التالية:

إذا كان الخطأ من طرفنا: يتم استرجاع المبلغ كاملًا بدون خصم.

في الحالات الأخرى المقبولة: يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الإرجاع.

في حال الدفع عند الاستلام: يتم إرجاع المبلغ على شكل رصيد شرائي.

في حال الدفع الإلكتروني: يمكن استرداد المبلغ على نفس البطاقة، أو رصيد في الموقع (حسب رغبتك).

⏳ المدة الزمنية للاسترداد:

طريقة الدفع مدة الاسترداد

بطاقة ائتمان خلال 30 يوم عمل
رصيد في الموقع خلال 3 أيام عمل
إلغاء قبل الشحن نقاط شرائية خلال 3 أيام أو استرداد كامل خلال 30 يوم

❌ منتجات لا يمكن إرجاعها:

المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

المنتجات المصممة حسب الطلب.

المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية.

المنتجات التي تُظهر تلفًا بسبب سوء الاستخدام.

منتجات تم تركيبها أو تعديلها بعد الاستلام.

🤝 تواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: 
Ludis.oman@gmail.com 
📞 رقم الهاتف (77055542)
🕓 نرد خلال 48 ساعة .